የአቤቱታ ደብዳቤ በሚሰጡን አገልግሎት ካልረካን ለሚመለከታቸው ባለስልጣናት የተጻፈ ደብዳቤ ነው። እነዚህ ፊደላት ብዙውን ጊዜ በተፈጥሯቸው መደበኛ ናቸው። አንዳንድ ጊዜ አንድን ምርት ስናዝዝ እና ጉድለት ያለበት ሆኖ ሲገኝ ስለ ምርቱ ቅሬታ በማሰማት ደብዳቤውን ለሚመለከተው ሰው ወይም ኩባንያ እንጽፋለን።
የቅሬታ ደብዳቤ ማለት ምን ማለት ነው?
የአቤቱታ ደብዳቤ፡አንድ ሰው መጥፎ ልምድ ወይም ሁኔታን የሚዘግብበት የጽሁፍ ደብዳቤ። ፈሊጥ ማጉረምረም፡ ማቃሰት፣ አለመደሰትን ወይም አሉታዊ አስተያየትን ለመግለጽ።
እንዴት የቅሬታ ደብዳቤ እጽፋለሁ?
ይህን ገጽ ያካፍሉ
- ግልጽ እና አጭር ይሁኑ። …
- በትክክል ምን እንዲደረግ እንደሚፈልጉ እና ምላሽ ለማግኘት ለምን ያህል ጊዜ ለመጠበቅ ፈቃደኛ እንደሆኑ ይግለጹ። …
- የንዴት፣ የአሽሙር ወይም የማስፈራሪያ ደብዳቤ አይጻፉ። …
- እንደ ደረሰኞች፣ የስራ ትዕዛዞች እና ዋስትናዎች ያሉ ተዛማጅ ሰነዶች ቅጂዎችን ያካትቱ። …
- የእርስዎን ስም እና የእውቂያ መረጃ ያካትቱ።
የአቤቱታ ደብዳቤ ምሳሌ ምንድነው?
በ_ (የግብይቱ ቀን እና ቦታ) ስለገዛሁት _ (የምርት ወይም የአገልግሎት ስም፣ መለያ ቁጥር ወይም መለያ ቁጥር) ቅሬታ ማቅረብ እፈልጋለሁ። ቅሬታ አለኝ ምክንያቱም _ (የማትረካበት ምክንያት)። ይህንን ችግር ለመፍታት _ (ንግዱ እንዲሰራ የሚፈልጉት) እንዲያደርጉ እፈልጋለሁ።
እንዴት መደበኛ የአቤቱታ ደብዳቤ ይጀምራሉ?
በደብዳቤው አካል ውስጥ, መክፈቻውቅጣቱ የተለየ ቅሬታዎን መለየት አለበት። በመቀጠል ችግሩን ለመፍታት ምን እርምጃዎችን እንደወሰዱ እና ኩባንያው ጉዳዩን እንዴት እንዲፈታ እንደሚጠብቁ ይግለጹ። እንደ ቅንነት ወይም ከሰላምታ ያለ ቀላል፣ ፕሮፌሽናል የሆነ ማሟያ ይጠቀሙ።