አገልግሎት፡ ነው አንድ አካል ለሌላው የሚያቀርበው ተግባር ወይም ጥቅም በመሠረቱ የማይዳሰስ እና የማንኛውንም ነገር ባለቤትነት የማያስገኝ ነው። … ምርቱ ከአካላዊ ምርት ጋር የተቆራኘ ወይም ላይሆን ይችላል።
የምርት ወይም የአገልግሎት ተፈጥሮ ምንድ ነው?
የምርቶች ተፈጥሮ ከጠቅላላው የምርት አቅርቦት አንፃር መታሰብ አለበት። 'ምርት' የሚለው ቃል ዕቃዎችን፣ አገልግሎቶችን፣ ሃሳቦችን እና መረጃዎችን ይሸፍናል። … በአገልግሎት ላይ የተመሰረቱ ምርቶች በተፈጥሮ የማይዳሰሱ ይሆናሉ። ከሁሉም በላይ ምርቶች ፍላጎቶችን ማሟላት እና ለተጠቃሚው ጥቅማጥቅሞችን ማድረስ አለባቸው።
የአገልግሎት የማይዳሰስ ተፈጥሮ ምንድነው?
አገልግሎቶች ከምርቶች ሊለዩ የሚችሉት የማይዳሰሱ፣ከምርት ሂደቱ የማይነጣጠሉ፣ተለዋዋጮች እና የሚበላሹ በመሆናቸው ነው። አገልግሎቶቹ የማይዳሰሱ ናቸው ምክንያቱም ከመግዛታቸው በፊት አይታዩም፣ አይቀምሱም፣ አይሰሙም፣ አይሸቱም።
የቢዝነስ አገልግሎቶች ባህሪ ምንድ ነው?
የቢዝነስ አገልግሎቶች የሚታወቁ የኢኮኖሚ አገልግሎቶች ንዑስ ክፍል ናቸው እና ባህሪያቸውን ያካፍሉ። ዋናው ልዩነት ንግዶች ለደንበኞቻቸው እሴት ለማምጣት እና በአቅርቦት እና በአገልግሎት ሸማች ሚና ውስጥ እንዲሰሩ ስለ የአገልግሎት ስርዓት ግንባታ ስጋት መፍጠራቸው ነው።
የአገልግሎት ግብይት የአገልግሎቶቹን ምንነት የሚያብራራ ምንድን ነው?
በአሜሪካን የግብይት ማህበር እንደሚለው፣ “አገልግሎቶቹ የቀረቡት ተግባራት፣ ጥቅሞች ወይም እርካታዎች ናቸው።የሚሸጥ ወይም ከዕቃ ሽያጭ ጋር በተያያዘ የቀረበ። አገልግሎቱ ከአንዱ ወገን ለሌላው የሚሰጠው ተግባር ወይም አፈጻጸም ሲሆን ምርቱ ከቁስ አካል ጋር ሊያያዝም ላይሆንም ይችላል።
