የ ISO 9000 ቤተሰብ የጥራት አያያዝ ስርዓት ድርጅቶች የደንበኞችን እና ሌሎች ባለድርሻ አካላትን ከአንድ ምርት ወይም አገልግሎት ጋር በተያያዙ ህጋዊ እና የቁጥጥር መስፈርቶች ውስጥ የሚያሟሉ መሆናቸውን ለማረጋገጥ የሚረዱ ደረጃዎች ስብስብ ነው።
አይኤስኦ 9001 ምንድን ነው እና ለምን አስፈላጊ ነው?
ISO 9001 የዓለም በጣም የታወቀ የጥራት አስተዳደር ስርዓት (QMS) መስፈርት ነው። ድርጅቶች የደንበኞቻቸውን እና የሌሎች ባለድርሻ አካላትን ፍላጎት በብቃት እንዲያሟሉ ለመርዳት ያለመ ነው። ይህ የሚገኘው በእቃዎች እና/ወይም አገልግሎቶች አቅርቦት ላይ ወጥነት ያለው ጥራትን ለማረጋገጥ ማዕቀፍ በመገንባት ነው።
የ ISO 9001 መርሆዎች ምንድናቸው?
በ ISO 9001 ማእከል ስምንት ቁልፍ የጥራት አያያዝ መርሆዎች አሉ፡
- የደንበኛ ትኩረት። …
- መሪነት። …
- የሰዎች ተሳትፎ። …
- የሂደት አቀራረብ። …
- የአስተዳደር ስርዓት አቀራረብ። …
- የቀጠለ መሻሻል። …
- የውሳኔ አሰጣጥ ትክክለኛ አቀራረብ። …
- የግንኙነት አስተዳደር።
ISO 9001 ምን ማለት ነው?
ISO 9001 እንደ የጥራት ማኔጅመንት ሥርዓት (QMS) መስፈርቶችን የሚገልጽ ዓለም አቀፍ ደረጃተብሎ ይገለጻል። … ISO 9001 ለመጀመሪያ ጊዜ የታተመው እ.ኤ.አ. በ 1987 በአለም አቀፉ የደረጃዎች ድርጅት (አይኤስኦ) በአለም አቀፍ ኤጀንሲ ከ160 በላይ ሀገራት ብሄራዊ ደረጃዎች አካላትን ያቀፈ ነው።
አይኤስኦ ምንድነው?
አለም አቀፍ ድርጅት ለስታንዳርድላይዜሽን (ISO) ከብሔራዊ ደረጃዎች አካላት የተዋቀረ ዓለም አቀፍ መንግሥታዊ ያልሆነ ድርጅት ነው፤ ሰፊ የባለቤትነት፣ የኢንዱስትሪ እና የንግድ ደረጃዎችን አዘጋጅቶ ያሳትማል እና ከተለያዩ የሀገር አቀፍ ደረጃዎች የተውጣጡ ድርጅቶች ተወካዮችን ያቀፈ ነው።
